Trong một căn phòng, có hơn hai mươi người ngồi trước mặt tôi. Họ đều là chủ doanh nghiệp, từ những công ty nhỏ vài người cho tới những doanh nghiệp có hơn ba trăm nhân sự chính thức. Mỗi người là một chuyên gia thực thụ trong lĩnh vực của họ, người làm nông sản, người làm mỹ phẩm, người sản xuất, người dịch vụ.
Và họ tìm tới tôi. Không phải để tôi dạy họ cách quản lý nhân sự, cũng không phải để tôi dạy họ làm sao cho sản phẩm tốt hơn. Những việc đó là chuyên môn của họ, họ giỏi hơn tôi rất nhiều. Họ tìm tới tôi với đúng một vai trò: một người làm marketing.
Việc của tôi là giải phóng tư duy marketing cho người chủ
Phần lớn các anh chị chủ doanh nghiệp mà tôi gặp đều rất giỏi làm ra sản phẩm, nhưng lại bị mắc kẹt khi nghĩ về chuyện tiếp thị. Họ loay hoay giữa việc quản lý, điều hành, vận hành, và tự hỏi vì sao sản phẩm tốt như vậy mà doanh thu vẫn không bật lên được.
Việc của tôi là gỡ đúng nút thắt đó. Tôi không ôm phần chuyên môn của họ. Tôi giúp họ giải phóng tư duy về marketing, để họ nhìn ra con đường đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng, và gia tăng doanh thu một cách bền vững nhờ tiếp thị. Đặc biệt là marketing online, nơi mà tôi tin phần lớn dư địa tăng trưởng của doanh nghiệp Việt đang nằm ở đó.
Tôi lấy gì ra để ngồi ở vị trí đó
Tôi không nói lý thuyết suông. Hơn mười năm làm công ty marketing agency, tôi đã trực tiếp tiếp cận và vận hành marketing cho hàng trăm doanh nghiệp thuộc đủ mọi ngành nghề. Tôi đã đứng ở chỗ thắng, và cũng đã nếm những chiến dịch không như ý.
Chính cái vốn thực chiến đó, chứ không phải vài cuốn sách, cho tôi đủ kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm để ngồi cùng một người chủ, nghe câu chuyện của họ, và cùng họ tư duy ra cách tiếp thị tối ưu nhất cho chính sản phẩm của họ. Mỗi doanh nghiệp là một bài toán riêng, không có công thức sao chép, và tôi trân trọng điều đó.
Câu tôi luôn nói với học viên của mình
Có một câu tôi nhắc đi nhắc lại trong mỗi buổi học, vì tôi tin nó là gốc rễ của mọi thứ:
Marketing không phải chỉ hướng tới việc thu tiền về túi, mà marketing còn là để phát triển thương hiệu lâu bền cho sản phẩm của bạn. Đó mới là tài sản giá trị trăm năm.
Rất nhiều người làm marketing chỉ chạy theo những chiến dịch ngắn hạn, ăn xổi, đốt tiền để có đơn hàng hôm nay rồi ngày mai lại trắng tay. Tôi không phủ nhận doanh thu, doanh thu là oxy của doanh nghiệp. Nhưng nếu chỉ chăm chăm thu tiền mà không xây thương hiệu, thì bạn mãi mãi phải bắt đầu lại từ đầu sau mỗi chiến dịch.
Thương hiệu mới là thứ ở lại. Là cái tên mà khách hàng nhớ, tin, và tự tìm đến ngay cả khi bạn ngừng quảng cáo. Đó là tài sản mà một doanh nghiệp có thể để lại qua nhiều thế hệ.
Thuê công ty tôi, hay để nhân sự học trực tiếp, đều có giá trị như nhau
Nhiều anh chị hỏi tôi nên thuê hẳn công ty của tôi về làm, hay cử nhân sự của mình bỏ thời gian ra học trực tiếp từ tôi. Tôi luôn trả lời thật lòng: cả hai con đường đều có giá trị như nhau.
Thuê công ty, bạn có một đội ngũ vận hành ngay. Cho nhân sự đi học, bạn xây được năng lực marketing nằm lại bên trong doanh nghiệp của mình. Cái nào cũng đáng, tuỳ vào giai đoạn và nguồn lực của bạn.
Nhưng có một điều tôi muốn bạn khắc cốt ghi tâm hơn cả hai lựa chọn trên. Điều tồi tệ nhất không phải là làm marketing sai. Điều tồi tệ nhất là đứng yên, sợ sai nên không làm gì cả, để đối thủ đi trước mình từng ngày.
Vì vậy, câu cuối cùng tôi luôn gửi tới mọi chủ doanh nghiệp là: thà làm sai còn hơn không làm gì. Làm sai thì sửa, và mỗi lần sửa bạn giỏi lên. Còn không làm gì, bạn chỉ có đúng một kết quả, là ở lại phía sau.
Đoàn Minh Thắng. Hơn mười năm làm marketing agency, đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp đa ngành, và đang trực tiếp kèm tư duy marketing cho các chủ doanh nghiệp.
